1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług filmowania i fotografii z drona przez Infinity Drone Films ("usługodawca") na rzecz klientów zamawiających usługę poprzez stronę https://www.infinitydronefilms.pl, kalkulator wyceny, formularz kontaktowy lub w innej formie uzgodnionej indywidualnie. Kalkulator wyceny stanowi usługę świadczoną drogą elektroniczną w rozumieniu UŚUDE.
2. Zakres usług
Pełny zakres i ceny usług dostępne są na stronach poszczególnych usług w sekcji Usługi. Zakres konkretnego zlecenia — w tym liczba nalotów, lokalizacje i termin realizacji — ustalany jest indywidualnie przed rozpoczęciem prac.
3. Warunki realizacji
Loty realizowane są zgodnie z przepisami Urzędu Lotnictwa Cywilnego (ULC) oraz warunkami pogodowymi i przestrzennymi obowiązującymi w danej lokalizacji. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przełożenia terminu realizacji ze względu na warunki uniemożliwiające bezpieczny lub jakościowy nalot (pogoda, ograniczenia przestrzeni powietrznej, decyzje służb).
Dodatkowo, dla poszczególnych usług obowiązują następujące gwarancje:
- Autorski Film Wizerunkowy — Listę ujęć ustalamy wspólnie z klientem przed nalotem — bez niespodzianek na planie.
- Zdjęcia Lotnicze — Jeśli kąty ujęć nie trafią w oczekiwania, jeden bezpłatny powtórzony nalot w ciągu 7 dni.
- Filmy Lotnicze — Jeśli kąty ujęć nie trafią w oczekiwania, jeden bezpłatny powtórzony nalot w ciągu 7 dni.
- Wirtualny Spacer 3D — Jeśli któreś pomieszczenie nie zostanie prawidłowo uchwycone, ponowny nalot bezpłatnie.
- Dynamiczne Wideo na Social Media — Jedna bezpłatna runda poprawek w cenie.
- Szybki Nalot — Bezpłatna zmiana terminu w razie złej pogody lub światła.
4. Płatności
Standardowo nie wymagamy zaliczki przy rezerwacji — może się to zmienić w przyszłości lub zostać ustalone indywidualnie dla większych realizacji. Pozostałe warunki płatności ustalane są indywidualnie z klientem przed rozpoczęciem realizacji usługi i potwierdzane drogą mailową.
5. Odwołanie i zmiana terminu
Chęć odwołania lub zmiany terminu należy zgłosić możliwie najwcześniej poprzez formularz kontaktowy lub kanał ustalony przy potwierdzeniu zlecenia. Szczegółowe warunki odwołania ustalane są indywidualnie w potwierdzeniu zlecenia.
6. Odpowiedzialność
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niemożność realizacji usługi wynikające z warunków pogodowych, decyzji ULC lub innych okoliczności niezależnych od usługodawcy. Usługodawca zobowiązuje się do realizacji lotów zgodnie z posiadanymi uprawnieniami i ważnym ubezpieczeniem OC.
7. Prawa do materiałów
Po opłaceniu zlecenia klient otrzymuje prawo do wykorzystania dostarczonych materiałów (zdjęć, filmów) w celach marketingowych i promocyjnych związanych z przedmiotem zlecenia. Odsprzedaż materiałów podmiotom trzecim lub wykorzystanie w celach wykraczających poza przedmiot zlecenia wymaga odrębnej zgody usługodawcy.
8. Reklamacje
Reklamacje dotyczące zrealizowanej usługi można zgłaszać poprzez formularz kontaktowy. Odpowiadamy na zgłoszenia w ciągu 2 godzin w dni robocze.
9. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Prawo komunikacji elektronicznej. Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności.